數據顯示,中國的結婚對數和結婚率自2013年開始下滑。2013-2020年,我國結婚登記對數從1347萬對的歷史高點持續下滑至813萬對,2020年同比下降12.2%。
這意味著,中國的人口紅利已經結束了。
同時,流量紅利也結束了,便宜的流量在2018年之后就沒有了!
在這樣的影響下,包括結婚行業在內的各個行業都進入了一個存量博弈的時代。
存量博弈又缺少增量,于是,在今天消費者變成了真正的決策者,用戶選擇權時代到了,每一個商家、企業、品牌之間競爭的也是消費者心中的選擇權之戰。
那么,如何吸引消費者,如何成為更受市場歡迎的那一個,成為了每一位婚慶商家追求的目標。
過硬的產品、優質的服務
首先你要思考一個問題:顧客在消費前是如何鎖定一家公司的?
以前大家大部分獲取信息的入口是百度,打法時間“逛”的地方有本地社區?,F在進入移動互聯網時代,婚慶商家則是以各種APP進入了客人的視野。
微博、小紅書、抖音、大眾點評、美團……這些的都是讓顧客能夠鎖定到你的渠道,那么在這之后,又如何讓顧客選擇你呢?
答案就是:過硬的產品、優質的服務。
經營婚慶公司,就“事”這塊,無非就是:獲取客戶、訂單轉化、交付產品和服務。
而一切商業的起點,都是消費者獲益。所以新人找你辦婚禮,提供最有競爭力的產品和服務就是你要抓的最最最重點的關鍵要務。
在信息傳播迅速的今天,用戶一條差評就可以毀掉你的口碑,甚至毀掉好幾個訂單,相反客戶的好評,則會帶來不可估量的品牌力和客戶。
婚禮產品和服務好可以贏得客人滿意度,客人滿意了,可以有更多轉介紹,這樣獲客也有點容易了。
結婚行業是一個服務行業。如何讓你團隊的每一個服務人員都具備這個服務意識,去開心地服務自己的客戶并且從中獲得成就感,是很有挑戰性的。
打造自身獨一無二的優勢
這是一個個性化和標簽化的時代,不論什么商家,一定要做出差異化,有自己的“亮點”,并將其無限放大,讓其成為你的品牌力。
在“超前消費”、“精致窮”、“月光族”的消費標簽下,95后們在結婚消費上既大方又精明!
他們趨向于高品質、個性化的服務,其消費觀念、行為以及婚禮喜好等均發展較大程度的改變。
如果說過去辦婚禮、拍婚紗照還停留在“一錘子買賣”和“廟會式婚禮”階段,那么現如今婚慶行業已經正式進入品牌競爭階段。
同時在及時、高效、便捷的新消費時代,客戶變得不再有耐心。企業需要向客戶更加直接、快速地提供產品。
內容創作不再是單一的分享案例照片/視頻,基于品牌的宣傳內容將更加立體化地呈現。
毫無疑問,婚慶市場的競爭核心正從單一的產品、服務上升到品牌之間的立體戰,精品化及定制化婚禮工作室或婚慶企業也相繼出現,加快品牌打造幾乎成為婚慶企業的必由之路。
各大婚慶公司在給客戶提供多元化選擇的同時,也在倒逼著自身業務的完善與產業的升級,帶動整體行業朝著持續、健康、有活力的方向發展。
有業內人士表示,過去行業內部比的都是誰家場地大、誰家婚禮場面好看,更像是機器在推銷產品,現在就完全不同了,大家看重的是誰家更懂人性、更懂愛,其實就是回歸到最原初的狀態上了,比拼的是“內功”。
作為經營婚企的你,你需要帶頭專注于婚禮產品,只有真正差異化的產品,才可以讓你在風雨過后以更強的姿態出現在市場中。
敏銳洞悉市場變化
結婚行業是一個永遠年輕、并且不斷在變得年輕的行業!這需要每一位婚禮人能夠敏銳洞悉到市場的細微變化,并隨之做出改變。
獲客方式、服務方式、婚禮市場當下流行、新人的消費需求……這些都在不斷地更新換代。
例如,經歷過疫情的婚慶市場,已從單一的價格戰逐漸上升為品牌、服務、經營模式之間的較量。
輕量型婚禮、戶外婚禮、國內目的地婚禮等等開始成為了新人們全新的選擇;一站式婚禮服務、婚禮管家也成為了行業熱點……
面對變化如此快速,且競爭激烈的市場,如果沒有及時把握住市場的變化,必然會被淘汰。反之倘若抓住了每一個市場給出的機遇,才能分到更多的蛋糕,受到市場的青睞。
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